FAQ

In der Regel 5–10 Werktage (Montag bis Freitag) ab deiner Bestellung. Den voraussichtlichen Liefertermin siehst du auf jeder Produktseite. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.

4,99 € pro Bestellung – ab 100 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Das gilt für alle Länder, in die wir liefern.

Die genauen Kosten siehst du im Checkout, bevor du bestellst. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen.

Deine Artikel werden direkt von unseren Lieferpartnern verschickt. Bestellst du mehrere Teile, können sie deshalb in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Am einfachsten widerrufst du online unter Vertrag widerrufen (unten auf jeder Seite) – du bekommst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular geht auch; wir schicken dir dann alle Infos zur Rücksendung. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis und die ursprünglichen Standard-Versandkosten erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs – mit derselben Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.

In unserer Größenberatung zeigen wir dir, wie du richtig misst und welche Größe zu deinen Maßen passt. Besonderheiten wie Oversize oder Einheitsgröße stehen auf jeder Produktseite unter „Passform“. Bist du unsicher, schreib uns vor der Bestellung.

Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Die Zahlung läuft verschlüsselt über Shopify – wir sehen deine Kartendaten nicht.

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, versuchen wir, sie für dich zu ändern. Ist sie schon unterwegs, kannst du dein Widerrufsrecht nutzen.

Das tut uns leid. Schick uns bitte deine Bestellnummer und, wenn möglich, ein Foto über das Kontaktformular. Wir kümmern uns darum. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Das Material findest du auf jeder Produktseite unter „Material & Pflege“, die Pflegehinweise auf dem Etikett im Kleidungsstück. Strick und Teile mit Kunstfell bleiben am längsten schön, wenn du sie schonend wäschst und liegend trocknest.

Ja: Melde dich für unseren Newsletter an und dreh einmal am Glücksrad. Jeder Dreh gewinnt – 5 %, 10 % oder 15 % Rabatt oder Gratis-Versand. Den Code siehst du direkt nach dem Drehen; er gilt einmal pro Kundin und lässt sich nicht mit anderen Rabattcodes kombinieren.

Schreib uns eine E-Mail an support.dcollection@gmail.com oder nutze unser Kontaktformular. Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte deine Bestellnummer an – wir antworten dir so bald wie möglich.

Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, bekommst du für jedes Paket eine eigene Nummer. Ist dein Paket nach 14 Werktagen noch nicht da, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Auf jeder Produktseite: das Material unter „Material & Pflege“, darunter klein Hersteller und verantwortliche Person in der EU. Fehlt dir eine Angabe, schreib uns – wir fragen für dich nach.